Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identificación del responsable

IMPORTADORA ECCITY CIA. LTDA., comercialmente identificada como EcCity Importaciones, con RUC 2390642485001, domicilio en Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de sus canales comerciales y publicitarios.

Correo de contacto para protección de datos: info@eccityimportaciones.com

Sitio web: https://eccityimportaciones.com

2. Información personal que recopilamos

Según el canal y la finalidad de la interacción, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Número telefónico y contacto de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad y provincia.
• Nombre de empresa o negocio.
• Actividad comercial y productos de interés.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, consultas y solicitudes de cotización.
• Información relacionada con compras, pedidos y atención comercial.

3. Finalidades del tratamiento

EcCity Importaciones utiliza los datos personales para:

Gestión comercial: responder consultas, contactar clientes potenciales, elaborar cotizaciones y gestionar oportunidades de negocio.

Atención al cliente: proporcionar información sobre productos, disponibilidad, compras, pedidos, garantías y servicios.

Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, novedades, campañas y ofertas cuando exista una base legal válida, incluido el consentimiento cuando corresponda.

Análisis de datos: analizar intereses comerciales, estadísticas de consultas, preferencias de productos y resultados de campañas para mejorar los servicios y la atención.

Gestión empresarial: administrar relaciones comerciales con clientes finales, distribuidores, emprendedores y empresas grandes, medianas y pequeñas de todo el Ecuador.

4. Origen y medios de recopilación

Los datos pueden obtenerse a través de:

• Formularios de Google Ads.
• Formularios del sitio web.
• Consultas por WhatsApp.
• Correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Redes sociales y otros canales comerciales.
• Interacciones directas con asesores de EcCity.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realizará conforme a las bases de legitimación previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, según corresponda a cada finalidad, incluyendo el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales y el cumplimiento de obligaciones legales.

La solicitud de una cotización o información comercial no implica automáticamente una autorización para recibir publicidad posterior cuando esta requiera consentimiento independiente.

6. Uso de información para publicidad y análisis

EcCity podrá analizar los resultados de sus campañas publicitarias y la información de los clientes potenciales para evaluar la efectividad de sus estrategias comerciales.

Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, podrá utilizar información para segmentar comunicaciones comerciales y ofrecer productos relacionados con los intereses manifestados por los clientes.

El tratamiento con fines publicitarios respetará el derecho del titular a oponerse o retirar su consentimiento.

7. Compartición de datos y proveedores

Los datos personales podrán ser tratados por personal autorizado de EcCity y por proveedores tecnológicos necesarios para gestionar formularios, comunicaciones, almacenamiento y actividades comerciales.

Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las obligaciones aplicables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

No se comercializarán bases de datos personales de clientes con terceros para finalidades independientes sin una base legal válida.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, se observarán las condiciones y garantías establecidas en la legislación aplicable.

8. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender las relaciones comerciales y satisfacer las obligaciones legales correspondientes.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una justificación legal para ello.

9. Seguridad y confidencialidad

EcCity adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información se limitará al personal y a los proveedores que necesiten utilizarla para el cumplimiento de sus funciones.

10. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, los titulares podrán ejercer, según corresponda, sus derechos de:

• Información y acceso a sus datos personales.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Suspensión del tratamiento.
• Portabilidad.
• Revocación del consentimiento.
• Derechos relacionados con decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, los titulares podrán escribir a: info@eccityimportaciones.com.

El titular deberá identificar su solicitud para que pueda ser atendida conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.

También podrá presentar las reclamaciones que correspondan ante la autoridad de protección de datos personales competente.

11. Comunicaciones comerciales

Los clientes podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales de EcCity.

Para ello, podrán comunicar su decisión a través del correo electrónico indicado en esta política o mediante los mecanismos de cancelación de suscripción que se encuentren disponibles.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

12. Actualizaciones de la política

EcCity podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en sus procesos, herramientas, prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable.

La versión vigente se pondrá a disposición de los titulares a través de los canales oficiales de la empresa.

13. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su reglamento general y las demás disposiciones vigentes que resulten aplicables.